انتقل إلى المحتوى

مركز المساعدة


إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100% عن مشترياتك، يمكنك استرداد أموالك أو استبدال المنتج (المنتجات) غير المستخدمة خلال يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء ، مع إحضار الإيصال الأصلي أو إيصال الهدية والتغليف الأصلي. سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية. يُرجى الانتظار من 10 إلى 14 يوم عمل لمعالجة طلب الاسترداد.


  • حرصاً على النظافة، لا يمكن استرداد أو استبدال الأقراط، وإكسسوارات الشعر، والجوارب، وأربطة الأحذية، والمنتجات الأخرى في أي وقت.

 

  • إذا رغبت في إسترجاع المنتج، فسنرسل مندوبًا لاستلامه منك وإعادته إلى المتجر. بعد ذلك، سنرسل طلبًا إلى الفريق المالي لبدء إجراءات استرداد أموالك. إذا كنت قد دفعت نقدًا، فسنقوم بتحويل المبلغ إلى حسابك البنكي، لذا سنطلب بيانات حسابك. أما إذا كنت قد دفعت ببطاقة فيزا، فسنرسل المبلغ المسترد إلى نفس البطاقة التي استخدمتها للدفع.
    يرجى ملاحظة أن عملية استرداد الأموال تستغرق من 10 إلى 14 يوم عمل.
    في حالة طلبات الإسترجاع/الاسترداد، يرجى العلم بأنه سيتم فرض رسوم الشحن.
    يرجى العلم بأننا نحتاج إلى تأكيدكم لبدء تنفيذ طلبكم!
    يرجى ملاحظة أنه يجب أن يكون المنتج في علبته الأصلية مع إيصال البيع الأصلي

 

  • يرجى ملاحظة أنه إذا كنت ترغب في الاستبدال، فسوف نرسل إليك مندوب توصيل ليأخذ المنتج المرتجع منك أولاً لإعادته إلى المتجر في غضون يومي عمل، ثم سيتم إرسال المنتج البديل للتسليم في غضون 3 إلى 4 أيام.
    سيتصل بك مندوب التوصيل خلال يومي عمل.
    في حالة طلب أي استبدال، يرجى العلم بأنه سيتم فرض رسوم الشحن.

هل لديك ملاحظات لمشاركتها؟

يسعدنا سماع رأيك حول تجربة التسوق الخاصة بك، أو أي ملاحظات تود مشاركتها بخصوص موقعنا الإلكتروني أو خدمات المتجر.

Back to top